BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ
CAM KẾT BẢO HÀNH
- Ken Perfume cam kết bảo hành sản phẩm trọn đời.
- Thời gian đổi trả của tất cả các sản phẩm nước hoa lên tới 30 ngày không cần lý do (nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện bên dưới).
- Tư vấn và hỗ trợ giải quyết tận tình sự cố.
- Ken Perfume sẽ chịu chi phí cho việc hoàn trả Sản Phẩm.
QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Quý khách được bảo hành tại tất cả showroom với điều kiện đáp ứng đầy đủ các điểm trong Quy Định Bảo Hành & Đổi Trả.
Đối với các sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành được quy định cụ thể như trên thì khi tiến hành đổi trả sẽ giải quyết như sau:
Trong trường hợp không đáp ứng điều kiện Bảo Hành & Đổi Trả - Nhân viên sẽ lập giấy biên nhận để chuyển về bộ phận chuyên môn. Quý khách vui lòng ký tên lên tem bảo hành để xác nhận đó là sản phẩm của Quý khách.
Ken Perfume sẽ kiểm tra các điều kiện bảo hành, các quy định của Nhà sản xuất và tiến hành hoàn tiền cho Quý khách từ 1-3 ngày làm việc. Trong trường hợp nhân viên của Ken Perfume xử lý nhanh hơn sẽ báo cho Quý khách sớm hơn so với quy định.
Đối với các sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành được quy định cụ thể như trên thì khi tiến hành đổi trả sẽ giải quyết như sau:
- Trừ 10% giá trị của sản phẩm cho phần vỏ chai.
- Trừ % hao hụt lượng dung dịch sản phẩm đã sử dụng (Nếu có).
Trong trường hợp không đáp ứng điều kiện Bảo Hành & Đổi Trả - Nhân viên sẽ lập giấy biên nhận để chuyển về bộ phận chuyên môn. Quý khách vui lòng ký tên lên tem bảo hành để xác nhận đó là sản phẩm của Quý khách.
Ken Perfume sẽ kiểm tra các điều kiện bảo hành, các quy định của Nhà sản xuất và tiến hành hoàn tiền cho Quý khách từ 1-3 ngày làm việc. Trong trường hợp nhân viên của Ken Perfume xử lý nhanh hơn sẽ báo cho Quý khách sớm hơn so với quy định.
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua hàng.
- Sản phẩm phải có đầy đủ tem, hộp của nhà sản xuất dưới đáy chai & trên hộp.
- Quý khách phải giữ đầy đủ hóa đơn mua hàng có bao gồm chữ ký của người mua hàng (Đối với sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng)
- Sản phẩm phải được giữ nguyên vẹn như hiện trạng đối với phần nắp chai, vòi xịt.
- Ken Perfume sẽ không bảo hành và đổi trả với các dòng sản phẩm có vòi xịt không gắn liền với chai như mẫu thử, lọ chiết, CK One, CK One Gold, CK Be, CK Shock...
- Ken Perfume sẽ không bảo hành với các sản phẩm được giảm giá từ 40% trở lên.
- Không áp dụng chính sách bảo hành với các hàng hoá thuộc danh sách ưu đãi đặc biệt trong chương trình khuyến mãi từng thời điểm.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ BẢO HÀNH
- Sản phẩm không phải do Ken Perfume bán ra (Không có hóa đơn đầy đủ, không có tem bảo hành)
- Các sản phẩm không được bảo quản theo quy định của nhà sản xuất, bị rơi vỡ.
- Sản phẩm đã bị can thiệp vào các phần nắp chai, vòi xịt, tem bảo hành của Ken Perfume.
HỖ TRỢ
Quý khách hàng vui lòng đọc điều kiện bảo hành trước khi mua hàng. Nếu có bất kỳ góp ý Quý khách vui lòng liên lạc với Ken Perfume thông qua:
+ Hotline: 08.2442.2828
+ Email: kenzumiperfume@gmail.com
Trong trường hợp nhân viên không thể hỗ trợ Quý khách vui lòng gọi 082.442.2828 hoặc liên hệ email: kenzumiperfume@gmail.com. Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ quý khách thỏa đáng!
+ Hotline: 08.2442.2828
+ Email: kenzumiperfume@gmail.com
Trong trường hợp nhân viên không thể hỗ trợ Quý khách vui lòng gọi 082.442.2828 hoặc liên hệ email: kenzumiperfume@gmail.com. Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ quý khách thỏa đáng!